posted on January 8th, 2010 BY gypworks526
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2.进入控制面析之后,点击左侧的“24/7 Help Center”,会看到如下图所示页面:

3.点击上图中的”Create New Ticket” ,创建一个新的ticket,下面以申请退款为例,依次选择:

Product Type:  My Web Hosting Account   
Ticket Category:  Billing   
Subject Category:  Cancellation   
Category Detail:  Please cancel my account


按上图中填好信息,点“SAVE ADN CREATE TICKET”按钮就可以创建一个新的ticket了。

    2.分享两个案例:申请退款 申请赔偿


Ticket Type:– General Inquiry (一般的询问)   
                   –existing account (存在的账户)—通常我们都会选择这一项

Product Type: –My Web Hosting Account (主机账户)
                       –Registration of My Domains (注册域名)

Ticket Category: –Affiliate(相关的) — subject category: other(其它)  – individual subject(自定义主题)

                           –Billing(帐单)     — subject category: Account management(账户管理)  –category detail: Modifying or changing credit card information
                                                                                                                                          –category detail: Obtaining an Invoice
                                                                                                                                          –category detail: Purchase Hosting Accounts
                                                                                                                                          –category detail: Upgrading and downgrading Plans

                                                    — subject category: Cancellation (取消账户)

                                                   — subject category: other — individual subject

                          –Comment(评论建议)—subject category: other  – individual subject

                          –Sales(销售)        —subject category: other  – individual subject

                          –Technical(技术)  —subject category: backups(备份)  – category detail: Provide backup of database
                                                                                                                         — category detail: Provide backup of my site
                                                                                                                         — category detail: Provide full backup of account
                                                                                                                          – category detail: Restore database from server backup

                                                             —subject category: control panel issues(控制面板问题) — category detail: Failed to enable mail domain alias/mail service
                                                                                                                                                         – category detail: Unable to add mail resource

                                                           —subject category: database server issues(数据库服务器问题) — category detail: Add “plpgsql” language support for postgresql database
                                                                                                                                                                    – category detail: Change database charset or collation
                                                                                                                                                                    – category detail: Grant custom permissions on the database
                                                                                                                                                                     – category detail: My database driven site is slow

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