Posts Tagged ‘中文客服’

  IXWebHosting在8月22号的一次短暂的维护

posted on August 25th, 2011 BY user1
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IXWebHosting主机在众多美国主机中算是比较出色的一个,但最近IXWebHosting总是不断爆出各种“麻烦事”,如前述我在《IXWebHosting最近一周的麻烦事》中就讲了,IXWebHosting首先是对他们的大部分服务器进行了维护,维护后大部分用户反应在性能上有很大的改善和提高。但好景不长啊,接着就出现联通用户不能登录主机控制面板的情况。但“麻烦事”并未就此结束,“暴风雨”还在继续。

时间是8月22号下午的1点45左右,IXWebHosting的控制面板登录不了、官方网站也访问不了、官方服务器状态站也访问不了、官方博客也访问不了,但惊奇的是IXWebHosting的中文站却可以访问。很多人对此也产生了疑问:“难道IXWebHosting也是中国人办的?”,就这个问题,笔者觉得没有什么可争议的,IXWebHosting肯定是纯美国人办的,这一点从多个方面都可以得到验证。也许有人反问:为何中文站能够访问,但IXWebHosting官方的其它站却不可以访问呢?针对这个问题,笔者认为可能是他们的站没有放在同一个服务器上吧,或者放中文站的这个服务器没有进行维护。

IXWebHosting主机出现诸多不能访问的情况时,很多IXWebHosting的忠实粉丝急了,他们有的找IXWebHosting中文客服进行咨询,有的找IXWebHosting的英文客服进行咨询。他们所咨询结果如下: Read more… …

  购买IXWebHosting主机是否需要电话确认

posted on July 22nd, 2011 BY user1
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IXWebHosting产品在购买时是否需要电话验证呢?就这个问题,笔者专门咨询了IXWebHosting的在线客服支持,他们的回答是:“电话确认是在订单过程中确认,也就是等你填好资料,还没有给你分配主机的时候确认。他们还说,只有部分新客户会接到确认电话。也就是说,假如你收到了开通的email,就不用担心被电话调查了,并且如果你是老客户也不用担心被电话验证了。”
其实也并不是所有的用户都能够收到电话确认,只有当出现如下两种情况之一时,才需要进行电话验证:
情况一:当他们发现帐号有异常的时候才会电话确认。举例子说:比如你的IP地址是美国的,但是你却使用了一张招商银行的中国的信用卡支付了款项。
情况二:再有就是要看你的信用卡的发卡行是否是IXWebHosting所信任的银行,如果是的话,就省去了不少麻烦。就算是接到了验证电话也不用着急,IXWebHosting的工作人员说,电话中的问题会是一些非常简单,容易听懂的问题,有一点点英语基础的一般都会听懂。
一般自己准备好一些简单的资料就行了,比如: Read more… …

  好消息–IXwebhosting中文客服正式上线了

posted on July 1st, 2010 BY gypworks526
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          今天打开IXwebhosting中文网站,准备到他们的主机使用手册查找一下ImageMagick路径的时候,意外的发现了,他们的中文站的右上角多了一个中文客服的链接,如下图:

 

好消息--IXwebhosting中文客服正式上线了

点击这个中文客服图片,就可以直接进入了live chat , 都不用选择什么频道和输入邮件地址的。。。

以后联系方便多了,不用在google了。。

  IXWebHosting宣布将于7月提供中文客服

posted on June 17th, 2010 BY gypworks526
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  来自国外的消息,美国知名主机服务提供商IXWebhosting将于 7月正式提供中文客户服务,届时,国内的用户就可以通过IX的中文站http://cn.ixwebhosting.com 获取中文技术支持了。据官方表示,提供的中文支持包括Ticket和Live chat即时聊天服务以及部分电话服务。据知情人士介绍,ixwebhosting发布中文站以后一直致力于中文客服的准备工作,目前ticket livechat系统已经准备就绪,可以完美支持中文。中文客服已经在协助解决Ticket中的部分问题,但是正式的中文客户服务要等到7月初。

  陈先生是IXWEBHOSTING的老用户,24号与ixwebhosting的livechat交流时,由于语言障碍,偶然抱怨如果有中文客服就好了,结果居然被允许,并成功的与中文客服使用简体中文交流,并据客服透露他们的中文客服正在测试阶段,一般很少上线,能遇上真算是运气不错。另有余先生透露,他的账户由于域名侵权问题一直被IX的电话所警告,但由于其不懂英文,一直不能理解客服的意思,上周居然有IX的中文客服部打电话过来用标准的普通话告诉他,域名侵权需要修改,终于解决了困扰余先生多日的问题。

  IXWebHosting是美国知名主机服务提供商,在多个国家设有分公司,是一家为世界各地的用户提供主机托管服务的跨国公司。从去年开始,IXWebHosting开始进军中国市场,于去年四月与支付宝合作,解决了中国用户的支付问题;去年年底,发布了中文站。此次中文客服也是ixwebhosting进军中国市场的步骤之一。

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